Kada se prijavite, igrate i vršite plaćanja na Crazy Fox Casino, prikupljaju se vaši osobni podaci

Za bonuse, promocije i nagrade za lojalnost

Crazy Fox kazino treba biti u mogućnosti ispravno vas identificirati, primijeniti pravu ponudu na vaš račun i osigurati da se nagrade dodjeljuju pravedno i sigurno kako bi ponudio bonuse, promocije i nagrade za lojalnost. To znači osigurati da ste kvalificirani, pratiti aktivnosti koje se kvalificiraju i spriječiti ljude da podnose duplicirane zahtjeve. Možete vidjeti što ste zaradili i koliko još trebate uložiti prije nego što možete isplatiti bonus ili nagradu provjerom napretka ulaganja i dobivanjem informacija o promociji.

Koje se informacije prikupljaju i zašto?

Identifikatori računa i kontakt informacije, poput vaše registrirane adrese e-pošte i broja telefona, koriste se za povezivanje promocija s vašim profilom, slanje aktivacijskih poveznica ili promo kodova te obavještavanje kada ponude završe ili kada dosegnete prekretnicu lojalnosti. Kako bi se vidjelo zadovoljavate li zahtjeve ponude, poput kvalificiranja nakon uplate od 20 €, primanja bonusa za ponovno punjenje do 200 € ili zarađivanja bodova lojalnosti na temelju igre za stvarni novac, vaša povijest igranja i transakcija (poput uplata, oklada, dobitaka i korištenja bonusa) se pregledava.

Podaci o verifikaciji i podobnosti, poput dokaza o dobi i lokaciji, mogu se koristiti kako bi se osiguralo da možete sudjelovati u promociji u vašem području, čak i ako su pravila drugačija od onih u Hrvatskoj, te da se osigura da samo jedna osoba može imati račun. Vaše osobne informacije obično se koriste za pomoć s bonusima i nagradama na sljedeće načine: Ponude dobrodošlice mogu se koristiti samo jednom po igraču i po kućanstvu, ako je potrebno. Osiguravanje da je minimalna uplata najmanje 10 € prije dodjele bonusa. Utvrđivanje koliko je bonusa uloženo i pretvaranje u saldo koji se može isplatiti. Dodjeljivanje bodova lojalnosti, razina i pogodnosti na temelju toga koliko često igrate i obavljate aktivnosti koje se računaju. Zlouporaba se može otkriti traženjem stvari poput višestrukih računa, neobičnih zahtjeva za bonuse ili automatiziranih obrazaca igranja.

Koristeći segmentaciju na temelju aktivnosti, možete ponuditi personalizirane promocije, poput predlaganja kategorija igara koje volite igrati ili slanja ciljanih dopuna. Neke marketinške poruke mogu se isključiti u postavkama računa, ali servisne poruke mogu i dalje uključivati važne informacije o bonusu koji je već aktiviran, poput koliko trebate uložiti ili kada bonus ističe. Provjere prijevare i poštene igre usko su povezane s nagradama za dobro ponašanje. Ako naši sustavi primijete čudno ponašanje s bonusima, možemo zatražiti više dokaza da je vlasnik računa onaj za koga se predstavlja prije isplate bonus dobitaka ili obrade povlačenja poput povlačenja 500 €. Igrači i pravednost promocija su oboje zaštićeni ovim.

Polaganje depozita na Crazy Fox Kazinu je sigurno

Jer vaša uplata prolazi kroz sigurne kanale koji čuvaju vaše osobne i financijske podatke od hakiranja ili zlouporabe. Trudimo se osigurati da su sve vaše transakcije uplate sigurne, zaštićene i lako pratljive, od trenutka unosa podataka o plaćanju do trenutka kada se saldo pripiše. Brojevi kartica smatraju se privatnima i rukuju se s velikom pažnjom. Naši sustavi dizajnirani su da čuvaju podatke o vašoj kartici sigurnima kada izvršite uplatu od 100 € ili više, te da smanje šansu da netko uđe u vaše podatke o plaćanju bez vašeg dopuštenja.

Kako štitimo uplate karticom

• Šifrirani prijenos: Podaci o plaćanju šalju se koristeći standardno šifriranje, što znači da treće strane ne mogu čitati informacije o kartici dok su u prijenosu.
• Sigurna obrada plaćanja: Kad je moguće, plaćanja karticom šalju se kroz pouzdane platne gatewaye i tokove autentikacije koji pomažu osigurati da ste stvarni vlasnik kartice prije odobrenja uplate od 100 $.
• Ograničeni pristup: Samo ovlašteno osoblje i sustavi koji trebaju podatke vezane uz plaćanje iz razloga obrade i sigurnosti mogu imati pristup. Interni pristup je kontroliran i nadgledan kako bi se spriječila zlouporaba.
• Praćenje prijevare: Transakcije se mogu pregledati radi neobičnih obrazaca, poput višestrukog polaganja istog iznosa i neuspjeha, kako bi se spriječila prijevara i zaštitio vaš saldo.

Trudimo se da ne pohranjujemo pune brojeve kartica i sigurnosne kodove jer nisu potrebni. Postoji siguran način čuvanja bilo koje reference plaćanja koja je potrebna u poslovne svrhe. Zaštita vaše sesije: Kontrola vaše prijave i sesije računa smanjuje vjerojatnost da netko preuzme vaš račun i izvrši uplate bez vašeg dopuštenja. Kada je uplata poput 250 € potvrđena, iznos koji je pripisan bilježi se kako bi se račun mogao pravilno uskladiti. Pomažite održavati uplate sigurnima unosom podataka kartice na privatnom uređaju i mreži, osiguravajući da je lozinka vašeg računa jedinstvena te uključivanjem svih dostupnih dodatnih sigurnosnih opcija računa.

Ako primijetite uplatu koju niste izvršili, odmah se obratite podršci i navedite vrijeme i iznos (na primjer 500 €) kako bismo je odmah istražili.

Verifikacija povlačenja i provjere protiv prijevare

Postoje pravila protiv prijevare i provjere identiteta koje se provode na svim zahtjevima za isplatu prije nego što ih obradi Crazy Fox Kasino. To se radi kako bi se isplate održale sigurnima i osiguralo da prava osoba primi svoj novac. Te provjere štite račune igrača od preuzimanja, sprečavaju sporove oko plaćanja te nam pomažu ispuniti zahtjeve za identitet i sigurnost plaćanja. Provjera se obično događa kada zatražite prvu isplatu, kada promijenite važne podatke računa ili kada obrasci vaše aktivnosti ukazuju na visoku razinu rizika.

Ponekad može biti potrebno proći dodatne provjere za veće isplate, primjerice kada želite podići 1000 € ili više odjednom.

Što provjeravamo prije dopuštanja isplate novca

• Provjera identiteta: Potrebna je jasna fotografija ili sken osobne iskaznice izdane od strane države s vašim punim imenom i datumom rođenja kako bismo dokazali vaš identitet.
• Potvrda adrese: Nedavni dokument koji dokazuje adresu i navodi vaše ime te trenutnu adresu naziva se potvrda adrese.
• Vlasništvo načina plaćanja: Dokaz da posjedujete način plaćanja ili da vam je dopušteno koristiti ga potreban je za povlačenje novca.
• Provjere izvora sredstava—u slučajevima većeg rizika ili većih iznosa, možemo zatražiti dokumente koji pokazuju odakle su došla uplaćena sredstva. Na primjer, ako ukupni iznos povlačenja premašuje 5.000 $, to je nešto što bismo mogli učiniti.

Dokumenti koje šaljete moraju biti čitljivi, neuređeni i podudarati se s informacijama koje ste dali prilikom registracije računa. Postoji mogućnost da ćemo zatražiti dodatne informacije kako bismo bili sigurni da ispunjavate uvjete i da igrate iz Hrvatske ili imate hrvatski koji se razlikuje od vašeg trenutnog mjesta. U pravilu, povlačenja se mogu izvršiti samo na načine plaćanja registrirane na vaše ime.

Ako ste uplatu izvršili koristeći metodu treće strane, povlačenje može biti odbijeno. Možda ćete biti zamoljeni da vratite novac odakle je došao ili koristite drugu odobrenu metodu nakon završetka provjera. Jedan račun po osobi. Ako naši sustavi pronađu više računa povezanih zajedničkim identifikatorima, možemo zaustaviti povlačenja i zatražiti dokaz vlasništva računa. Ako pronađemo dokaz dupliciranog ili zajedničkog korištenja, možemo ne isplatiti i ograničiti račune u skladu s našim pravilima protiv prijevare. Ako promijenite svoju adresu e-pošte, broj telefona, lozinku, podatke o plaćanju ili način povlačenja koji želite koristiti, može se staviti sigurnosni blok na vaš račun.

Tijekom tog vremena, povlačenja mogu biti zadržana dok se promjena ne potvrdi i ne primi sva potrebna dokumentacija. Dosljednost od uplate do povlačenja: kako bismo smanjili rizik od prijevare i povrata, možda ćemo zahtijevati da povlačenja slijede dosljedni put financiranja. Možda ćete biti zamoljeni da pokažete dokaz identiteta ili dovršite osnovnu provjeru aktivnosti ako uplatite 100 € i zatim zatražite isplatu odmah bez igranja igara. Ishodi obrade: povlačenja se šalju na obradu plaćanja nakon odobrenja dokumenata. Ako dokumenti nedostaju, nejasni su ili se ne podudaraju, možemo zatražiti da ih pošaljete ponovno, promijeniti način povlačenja u onaj koji je legalan ili odbiti povlačenje dok se provjera ne dovrši.

Postavke odgovornog igranja

Crazy Fox kazino tretira postavke za odgovorno igranje kao privatne informacije o računu kada je riječ o limitima depozita, limitima gubitaka i alatima za samoisključenje. Pratimo samo informacije koje su nam potrebne za sigurnu primjenu vašeg izbora i sprječavanje neovlaštenih promjena kada postavite limit depozita, limit gubitaka ili samoisključenje. S ovim alatima možete ostati u kontroli bez dopuštanja drugima da vide vaše privatne podatke. Vaše postavke limita teško je doći, a sve promjene koje napravite bilježe se radi sigurnosti vašeg računa.

Limiti i samoisključenje

• Limiti depozita Čuvamo iznos ograničenja koji odaberete (na primjer, dnevni limit od 100 €), vrijeme na koje se primjenjuje te datum i vrijeme kada ste ga postavili.
• Ograničenja gubitaka Spremite najveći iznos novca koji ste spremni izgubiti u određenom vremenskom razdoblju, poput 200 € tjedno. Također čuvaju iste zapise o provedbi i sigurnosne zapise.
• Samoisključenje: Možete odabrati koliko dugo želite biti isključeni putem samoisključenja, i to će zapamtiti tu informaciju. Prema vašim postavkama, kada se samoisključite, čuvamo samo informacije koje su nam potrebne da vas spriječimo u prijavi i zaustavimo marketinški kontakt.

Bez obzira na to koliko dugo ili kratko traje razdoblje hlađenja, početne i završne vremenske oznake se čuvaju kako bi se osiguralo da se ograničenje ne može zaobići. Molimo imajte na umu da su vrijednosti vaših ograničenja čuvane u tajnosti i nisu prikazane drugim igračima kako bi se zaštitila vaša privatnost. Unutarnje, ova ograničenja mogu prekinuti samo ovlašteno osoblje i sustavi dizajnirani za to. Ove informacije koriste se samo za provedbu vaših ograničenja, sprječavanje zaobilaženja i pomoć u obvezama usklađenosti kada je potrebno. Radi sigurnosti i sprječavanja prijevare, kontrole pristupa ograničavaju tko može što raditi u ovim postavkama i prate što rade. Pohranjujemo samo postavke i zapise o provedbi, a ne nepotrebne osobne podatke.

Možemo poduzeti sigurnosni korak kako bismo bili sigurni da ste to stvarno vi kada zatražite promjenu ograničenja. Na primjer, prelazak s ograničenja depozita od 50 € na 200 € može zahtijevati dodatnu potvrdu ili razdoblje čekanja. Pratimo zahtjev i događaj potvrde kako bismo osigurali da nitko drugi ne može podići ograničenje bez dopuštenja. Kada kontaktirate podršku u vezi s ograničenjima ili samoisključenjem, vaše poruke i sve informacije koje date bit će čuvane privatno i povezane samo s vašim računom radi obrade zahtjeva. Savjetujemo protiv slanja podataka o plaćanju putem chata ili e-pošte i predlažemo korištenje sigurnih kanala računa kad god je moguće.

Kolačići i tehnologije praćenja

Kako bi web-mjesto radilo glatko, zapamtilo vaše preferencije i učinilo promocije relevantnijima za vaše interese, Crazy Fox Kazino koristi kolačiće i druge tehnologije praćenja. Ako se slažete, ovi alati nam omogućuju da vam prikažemo bolje bonuse, prijedloge igara i poruke na temelju načina na koji koristite naše stranice i predvorje. Kada je riječ o kolačićima, uvijek imate kontrolu. Možete odlučiti hoćete li prihvatiti ili odbiti nepotrebne kolačiće i možete promijeniti mišljenje u bilo kojem trenutku. To neće utjecati na vašu sposobnost stvaranja računa, depozita od 100 € ili normalnog korištenja web-mjesta.

Što pratimo i kako funkcionira pristanak

Kada prvi put posjetite, vidjet ćete banner s kolačićima koji vas pita što želite. Funkcije kolačića poput sigurnosti, upravljanja sesijama i prevencije prijevare uvijek su uključene jer ovise o bitnim kolačićima. Na vama je da uključite nepotrebne kolačiće. Praćenje može dobiti informacije poput identifikatora uređaja i preglednika, vaše približne lokacije (do razine Hrvatske ako je potrebno), stranice koje pregledavate, obrasce pretraživanja i navigacije te događaje interakcije poput klikanja na pločicu bonusa ili otvaranja igre, sve dok date dopuštenje. S ovim informacijama možemo utvrditi koje su ponude korisne, a također nas sprječava da vam prikazujemo oglase koje ste već blokirali.

Kategorije kolačića koje koristi naša stranica kasina

• Strogo potrebni kolačići: ovi kolačići omogućuju vam prijavu, provjeru sigurnosti, raspodjelu opterećenja i sigurnost vašeg računa.
• Kolačići preferencija pamte stvari poput jezika koji koristite, sučelja koje odaberete i neke postavke prikaza.
• Analitički kolačići pomažu nam otkriti kako učiniti stranicu bržom i lakšom za korištenje praćenjem prometa i obrazaca korištenja.
• Marketinški kolačići olakšavaju personalizirane ponude i pomažu ograničiti broj puta kada se oglasi ili poruke prikazuju ili šalju. Ako se prijavite, možete dobiti personalizirane prijedloge bonusa na temelju vaše aktivnosti, poput ponude za ponovno punjenje od 50 € nakon mnogo depozita. Igre koje biste mogli voljeti na temelju onoga što ste nedavno igrali i žanrova koje volite. Kontrole frekvencije ciljane komunikacije pomažu smanjiti promotivne poruke koje nisu relevantne.

Neki marketinški i analitički alati mogu dolaziti od pouzdanih partnera koji rukuju podacima. Ovi partneri mogu koristiti piksele ili vlastite kolačiće kada ima smisla kako bi pomogli isporučiti i pratiti promocije. Partneri mogu koristiti vaše informacije samo za određene stvari, a mi osiguravamo da slijede prave sigurnosne mjere. Ne mogu ih koristiti ni za što drugo.

Kako promijeniti mišljenje ili povući pristanak

Ako se prikaže banner za kolačiće ili ako možete pronaći poveznicu za postavke kolačića na web-mjestu, otvorite postavke kolačića. Možete uključiti ili isključiti analitičke i marketinške kolačiće, zatim spremiti promjene. Da biste se riješili prethodno pohranjenih identifikatora, možete očistiti kolačiće preglednika. I dalje ćete moći koristiti kazino i druge standardne značajke čak i ako odbijete ili povučete dopuštenje za kolačiće koji nisu potrebni. S druge strane, neke promocije možda neće biti tako specifične za vas i mogu više ovisiti o tome što je dostupno nego o tome što želite.

Privatnost i dopuštenja mobilne aplikacije

Postoje dvije stvari koje utječu na vašu privatnost kada igrate Crazy Fox Kazino na telefonu: sigurnost naše platforme i kako operativni sustav vašeg telefona rukuje dopuštenjima. Dok tražimo samo pristup potreban za osnovne funkcije poput sigurnosti računa, plaćanja i kontrola odgovorne igre, želimo održati mobilni pristup glatkim. Na iOS-u i Androidu možete promijeniti većinu dopuštenja na uređaju odlaskom u izbornik postavki. Neke značajke, poput brzog prijave, provjera usklađenosti na temelju lokacije ili učitavanja dokumenata za verifikaciju, možda neće raditi dok ne odobrite potrebni pristup. Kazino se i dalje može koristiti u mnogim situacijama ako odbijete dopuštenje.

Koja su neka uobičajena dopuštenja i što rade?

• Kamera i fotografije (ili pohrana medija) obično se koriste kada želite učitati slike za verifikaciju poput osobne iskaznice ili dokaza o adresi. To pomaže osigurati da je račun stvaran i da je isplata sigurna, posebno pri podizanju većih iznosa poput 500 USD ili više, gdje politika i propisi mogu zahtijevati dodatne provjere.
• Usluge lokacije mogu se zatražiti kako bi se osiguralo da su usluge dostupne i da ste u skladu u vašem trenutnom području. Ljudi obično provjeravaju nečiju lokaciju kako bi osigurali da mogu pristupiti nečemu, potražili neobično ponašanje i zaštitili račune od zlouporabe. Obično možete odabrati blisku lokaciju, ali za neke tokove usklađenosti trebate biti precizniji.
• Obavijesti: Možete odabrati da ne primate obavijesti. Koriste se za slanje sigurnosnih i servisnih poruka poput upozorenja o prijavi, promjena lozinke, potvrda depozita (na primjer, depozit od 100 €) i podsjetnika o vremenskom ograničenju ako odlučite koristiti alate za odgovornu igru. Isključivanje marketinških upozorenja neće promijeniti način na koji igrate više.
• Biometrijska prijavaZa dodatnu sigurnost dostupne su opcije biometrijske prijave poput Face ID-a, Touch ID-a i otisaka prstiju. Sigurni sustav na vašem uređaju obrađuje biometrijske podatke. Crazy Fox Kazino ne pohranjuje predloške otisaka prstiju ili lica koji se mogu koristiti.

Za normalnu igru u kazinu ne trebate kontakte, mikrofon ili zapise poziva. Ako značajka traži pristup koji se čini da nema veze s aplikacijom, trebali biste odbiti i umjesto toga koristiti kanale podrške unutar aplikacije.

Možete uključiti ili isključiti pristup aplikaciji kazina na iOS-u odlaskom na Postavke > Privatnost > Sigurnost > Usluge lokacije > Fotografije > Kamera > Obavijesti. Za Android idite na Postavke > Aplikacije > Crazy Fox Kazino > Dozvole i odaberite želite li dopustiti ili odbiti svaku dozvolu. Da biste uključili obavijesti, idite na Postavke > Obavijesti. Također biste trebali koristiti osnovnu sigurnost uređaja kako biste održali privatnost mobilne igre. Zaključajte zaslon, ne instalirajte aplikacije iz izvora kojima ne vjerujete i odjavite se s dijeljenih uređaja nakon sati igranja. Odmah promijenite lozinku i kontaktirajte podršku ako mislite da je netko drugi ušao u vaš račun bez vašeg dopuštenja. Možemo pomoći zaštititi vaš saldo i sigurnost računa.